Wsparcie i kontakt

Utknąłeś albo coś nie działa tak, jak powinno? Pomożemy. Zanim napiszesz, przygotuj kilka informacji — dzięki nim rozwiążemy sprawę znacznie szybciej.

Zanim napiszesz

Zbierz podstawowe dane diagnostyczne:

• correlation_id z błędu — najważniejsza informacja. Każda odpowiedź błędu zawiera correlation_id; dołącz go do zgłoszenia, a od razu odnajdziemy kontekst zdarzenia.
• Co i kiedy się wydarzyło — krótki opis, znacznik czasu oraz identyfikator zamówienia lub rozmowy, których dotyczy problem.
• Kroki do odtworzenia — co zrobiłeś i czego się spodziewałeś.

Jak się skontaktować

Skontaktuj się z zespołem wsparcia przez panel — tam załatwisz zgłoszenie w kontekście swojego konta, bez ręcznego podawania danych identyfikacyjnych. Ostateczne kanały i czasy odpowiedzi potwierdzimy przy starcie usługi.

Status usługi

Jeśli podejrzewasz szerszą awarię, sprawdź stronę statusu usługi (udostępnimy ją przy starcie). Zanim zgłosisz problem jako awarię, zweryfikuj, czy nie chodzi o błąd konfiguracji integracji — pomocna bywa tu diagnostyka connectora w panelu.

Uwagi do dokumentacji

Znalazłeś błąd lub lukę w tej dokumentacji? Skorzystaj z przycisku oceny na dole każdej strony — to najszybszy sposób, byśmy poprawili treść. Odpowiedzi na najczęstsze pytania znajdziesz też w Centrum Pomocy.