Zamówienia — przegląd
Moduł Zarządzanie zamówieniami (Panel → Zamówienia) to jedna kolejka
wszystkich zamówień zsynchronizowanych z Twojego sklepu. Tutaj sprawdzisz,
które zamówienia bot już obdzwonił i z jakim skutkiem, zawęzisz listę
filtrami i otworzysz szczegóły zamówienia razem z raportem rozmowy.
Górna część modułu Zamówienia — kafle wskaźników (zamówienia ogółem, łączny
przychód, z rozmową bota, średnia kwota) i wykres trendu. Dane przykładowe (demo).
Tabela „Ostatnie zamówienia" z kolumną statusu rozmowy bota (📞). Dane przykładowe.
Co widzisz na liście
Tabela Ostatnie zamówienia pokazuje dla każdego zamówienia:
| Kolumna | Znaczenie |
|---|---|
| 📞 | Status rozmowy bota: Rozmowa wykonana / W toku / Rozmowa nieudana / Brak rozmowy |
| Zamówienie | Numer zamówienia ze sklepu (np. #1027) |
| Email klienta | Adres klienta; „Brak emaila", gdy sklep go nie przekazał |
| Tagi | Tagi zamówienia ze sklepu (np. vip, priority) |
| Status finansowy | Oczekujące / Autoryzowane / Opłacone / Częściowo zwrócone / Zwrócone |
| Realizacja | Zrealizowane / Częściowa / Niezrealizowane |
| Kwota | Suma zamówienia w walucie sklepu |
| Utworzono / Zsynchronizowano | Data złożenia w sklepie i czas ostatniej synchronizacji |
| Akcje | „Pokaż szczegóły zamówienia" oraz — gdy istnieje — „Raport rozmowy" |
Lista odświeża się automatycznie (Auto-odświeżanie co N s — przełącznik nad tabelą). Stan filtrów i strony zapisuje się w adresie URL, więc możesz podesłać koledze link do dokładnie tego samego widoku.
Typowy przepływ pracy
- Przejrzyj kolejkę — otwórz
Panel → Zamówienia; domyślnie widzisz najnowsze zamówienia z paginacją. - Zawęź zakres — użyj wyszukiwarki i filtrów (szczegóły), żeby zostawić tylko zamówienia wymagające działania.
- Otwórz szczegóły — klient, pozycje, sumy, tagi i sekcja Rozmowa z botem CallBot w panelu bocznym (statusy i cykl życia).
- Sprawdź raport rozmowy — jeśli bot rozmawiał z klientem, z tego samego panelu otworzysz raport: podsumowanie, decyzje klienta, transkrypcję (więcej w rozdziale Rozmowy).
Skąd biorą się zamówienia
Zamówienia trafiają tu automatycznie z podłączonego sklepu (Shopify, PrestaShop lub integracja API/custom — patrz Sklep i connectory). Panel niczego nie tworzy sam — jest lustrem sklepu wzbogaconym o wyniki rozmów bota.