Gotowość sklepu i go-live
Go-live to moment, w którym sklep faktycznie zaczyna dzwonić do klientów. Zanim to nastąpi, panel sprawdza kilka warunków — możesz ukończyć onboarding wcześniej, ale dopóki którykolwiek warunek świeci na czerwono, prawdziwy start jest wstrzymany.
Panel Przegląd z checklistą uruchomienia i wskaźnikami. Dane przykładowe (demo).
Gdzie widać gotowość
Status gotowości zobaczysz w ostatnim kroku kreatora („Uruchomienie") jako checklistę Warunki go-live, a po ukończeniu onboardingu — w panelu. Każdy warunek ma stan Gotowe, Wymaga działania lub Sprawdzanie.
Twarde warunki go-live
Te cztery warunki muszą być spełnione, żeby sklep wystartował:
| Warunek | Co oznacza | Jak spełnić |
|---|---|---|
| Przegląd onboardingu | Doszedłeś do kroku Uruchomienie | Przejdź kreator do końca (kroki) |
| Aktywna subskrypcja lub trial | Konto ma aktywny plan | Aktywuj plan lub trial (Rozliczenia) |
| Połączony sklep | Connector Twojej platformy jest aktywny | Podłącz sklep (Podłączenie sklepu) |
| Co najmniej jeden aktywny rynek SIP | Bot ma numer, z którego dzwoni | Skonfiguruj SIP dla rynku (SIP i numery) |
Ukończenie onboardingu nie jest tym samym co go-live. Nawet jeśli klikniesz „Uruchom mojego asystenta AI", sklep nie przejdzie do dzwonienia, dopóki wszystkie powyższe warunki nie będą spełnione.
Typowe blokery i jak je zdjąć
- Brak aktywnego planu / kredytów — trial wygasł albo skończyły się środki. Aktywuj lub zmień plan i sprawdź saldo w Kredyty: zużycie, doładowania.
- Sklep niepołączony — connector jest niedostępny, rozłączony lub czeka na weryfikację. Zobacz Blokery gotowości connectora.
- SIP nieskonfigurowany — żaden rynek nie ma aktywnego numeru. Ustaw SIP dla przynajmniej jednego rynku (Konfiguracja SIP i numerów).
- Brak godzin dzwonienia — rynek nie ma ustawionego okna pracy, więc nie ma kiedy dzwonić. Uzupełnij godziny w kroku Konfiguracja lub w Godziny, dni dzwonienia.
- Numer na liście „nie dzwonić” — numer z tej listy nie kwalifikuje się do rozmowy; zgody klientów dokumentujesz w module RODO, a system nie blokuje połączeń na ich podstawie. Zobacz Zgody, prawo kontaktu, DNC klienta.
- Niekompletna klasyfikacja płatności — jeśli bramki COD i Prepaid nie są poprawnie sklasyfikowane, zamówienia z nieznaną bramką są odrzucane na etapie kwalifikacji. Uzupełnij reguły w kroku Zamówienia i produkty.
Gdy część danych „Wymaga uwagi"
Kreator może zapisać konfigurację mimo ostrzeżeń — zobaczysz wtedy komunikat, że onboarding został zapisany, ale sklep nie przejdzie do go-live, dopóki nie rozwiążesz wskazanych punktów. Wróć do właściwego kroku, popraw brakujący element i odśwież przegląd, aby zweryfikować warunek ponownie.