Języki, kraje, kategorie — przegląd
Zanim bot zadzwoni, musi wiedzieć gdzie dzwoni, w jakim języku rozmawia i jak powinien prowadzić rozmowę. Te trzy rzeczy ustawiasz w sekcji lokalizacji: rynki (kraje), języki z profilem głosu oraz kategorię branżową sklepu. Ten artykuł pokazuje, jak elementy się łączą; szczegóły są w podstronach.
Trzy warstwy konfiguracji
| Warstwa | Co określa | Gdzie ustawiasz |
|---|---|---|
| Rynek (kraj) | gdzie działasz, strefa czasowa, godziny dzwonienia, waluta | Kraje, strefy czasowe, rynki |
| Język i głos | w jakim języku i jakim głosem mówi bot | Języki i konfiguracja głosu |
| Branża | styl rozmowy, argumentacja, propozycje dosprzedaży | Kategorie i branże |
Platforma obsługuje kilkadziesiąt języków i krajów. Nie musisz konfigurować wszystkiego naraz — zacznij od jednego rynku, dopracuj go, a kolejne dodawaj, gdy będziesz gotowy.
Jak to działa razem
- Aktywujesz rynek — wybierasz kraj, w którym bot ma dzwonić. Kraj wnosi strefę czasową i domyślne godziny pracy.
- Język i głos — język rozmów wynika z kraju rynku; głos asystenta ustawiasz w Branżach, w zakładce Głos AI.
- Wskazujesz branżę — kategoria sklepu decyduje, jak bot prowadzi rozmowę i co proponuje.
- Bot dzwoni — łączy te ustawienia z regułami dzwonienia (godziny, ciche godziny, limit prób), żeby zadzwonić we właściwym momencie.
Wiele rynków
Każdy rynek konfigurujesz osobno na jego karcie: godziny dzwonienia, strefę czasową, opóźnienie i ponowienia oraz numer telefonu. Nie ma dziś narzędzi zbiorczych — zmianę wspólną dla kilku rynków wprowadzasz na każdej karcie.