Blokery gotowości connectora
Nawet jeśli reszta konfiguracji jest gotowa, niedziałające połączenie sklepu zatrzyma dzwonienie — bez świeżych zamówień nie ma czego obdzwaniać. Ten artykuł zbiera blokery po stronie connectora i pokazuje, jak każdy z nich zdjąć.
Stan połączenia sprawdzisz na stronie Integracje, a jego wpływ na start — w checklistcie Warunki go-live (Gotowość sklepu i go-live).
Stany połączenia
| Stan | Co oznacza |
|---|---|
| Połączono / Aktywny | Connector działa, dane się synchronizują — brak blokera |
| Niedostępny | Sklep nie jest jeszcze połączony |
| Rozłączony | Autoryzacja wygasła albo brakuje danych logowania — wymaga ponownego połączenia |
| Weryfikacja w toku | Połączenie istnieje, ale nie jest jeszcze aktywne (typowe dla aktywacji asystowanej PrestaShop) |
Blokery i jak je zdjąć
- Brak połączenia sklepu — connector jest niedostępny lub rozłączony. Podłącz sklep właściwą drogą: Shopify, PrestaShop lub Custom / API. Dla Shopify po wygaśnięciu autoryzacji użyj ponownego połączenia.
- Niekompletny katalog / brak synchronizacji produktów — produkty nie spłynęły. Uruchom synchronizację ręcznie (Shopify) lub odśwież katalog z widoku Produkty (PrestaShop); dla API sprawdź, czy wysyłasz pozycje na właściwy endpoint.
- Brak synchronizacji zamówień — nowe zamówienia nie pojawiają się w panelu. Dla Shopify zacznij od Webhook nie dochodzi i ponownej rejestracji webhooków; dla PrestaShop sprawdź adres Webservice.
- Połączenie czeka na weryfikację — przy trybie asystowanym to normalny etap. Jeśli utknął, uzupełnij element wskazany jako „Wymaga działania" (np. adres Webservice) i odśwież status.
Aktywne połączenie sklepu to twardy warunek go-live. Dopóki connector nie jest aktywny, sklep nie przejdzie do dzwonienia — nawet jeśli pozostałe warunki są spełnione.
Gdy dane spływają, a rozmów wciąż nie ma
Jeśli connector jest aktywny, ale zamówienia nie trafiają do rozmów, problem leży zwykle nie w połączeniu, tylko w kwalifikacji:
- brak aktywnego planu lub kredytów (Rozliczenia),
- nieustawione godziny dzwonienia (Godziny, dni dzwonienia),
- brak zgód / prawa kontaktu (Zgody, prawo kontaktu, DNC klienta),
- niekompletna klasyfikacja metod płatności (COD / Prepaid) w regułach zamówień.
Pełna lista warunków startu: Gotowość sklepu i go-live.