Statusy i cykl życia zamówienia

Zamówienie w CallBotAgent ma trzy niezależne wymiary statusu. Nie mieszaj ich — każdy odpowiada na inne pytanie.

1. Status finansowy (ze sklepu)

Odpowiada na pytanie: czy zamówienie jest opłacone? Pochodzi wprost z Twojego sklepu i panel go nie zmienia:

Status	Znaczenie
Oczekujące	płatność nie została jeszcze dokonana
Autoryzowane	płatność zablokowana, niezaksięgowana
Opłacone	płatność zaksięgowana
Częściowo zwrócone / Zwrócone	wykonano zwrot części lub całości

2. Realizacja (ze sklepu)

Czy towar został wysłany? — Zrealizowane, Częściowa, Niezrealizowane. Również lustrzane wobec sklepu.

3. Status rozmowy bota (CallBotAgent)

Co bot zrobił z tym zamówieniem? Widoczny w kolumnie 📞:

Status	Znaczenie	Co dalej
Brak rozmowy	zamówienie nie zakwalifikowało się do obdzwonienia albo czeka w kolejce dalszej	sprawdź reguły dzwonienia i filtry zamówień w ustawieniach
W toku	rozmowa zaplanowana lub trwa właśnie próba połączenia	poczekaj — status zaktualizuje się automatycznie
Rozmowa wykonana	bot dodzwonił się i zakończył rozmowę; jest raport	otwórz Raport rozmowy
Rozmowa nieudana	wyczerpano próby (nieodebrane, zajęte, błąd)	zobacz Rozmowa się nie odbyła — dlaczego?

Szczegóły zamówienia z sekcją rozmowy bota Panel szczegółów zamówienia: pozycje, sumy oraz sekcja „Rozmowa z botem CallBot" (Wykonano / Odebrano). Dane przykładowe.

Jak wymiary łączą się w praktyce

Przykład: klient złożył zamówienie Oczekujące (nieopłacone). Bot dzwoni, klient potwierdza chęć zapłaty → status rozmowy: Rozmowa wykonana, w raporcie potwierdzone. Gdy klient opłaci zamówienie, sklep zmieni status finansowy na Opłacone — a panel pokaże to przy kolejnej synchronizacji (kolumna Zsynchronizowano).

Rozmowa wykonana ≠ sukces sprzedażowy. To status techniczny („bot zakończył rozmowę"). Wynik biznesowy — potwierdzone / zmienione / odmowa — znajdziesz w raporcie rozmowy (Rozmowy → Raporty).

Cykl życia od synchronizacji do raportu

sklep → synchronizacja → kwalifikacja (filtry, zgody, godziny)
     → kolejka połączeń → próby (retry wg reguł) → rozmowa
     → raport + ewentualny zapis zwrotny do sklepu

Każdy etap ma swoje reguły opisane w: Reguły dzwonienia · Historia prób · Sklep i connectory.