Rozmowa się nie odbyła — dlaczego?
Jeśli zamówienie nie zostało obdzwonione albo rozmowa nie doszła do skutku, przyczyna prawie zawsze mieści się na poniższej liście. Zacznij od statusu rozmowy w szczegółach zamówienia, a potem sprawdź kolejne pozycje.
Najczęstsze przyczyny
| Przyczyna | Jak sprawdzić | Jak naprawić |
|---|---|---|
| Poza oknem dzwonienia | godziny/dni rynku klienta | poczekaj na okno lub dostosuj godziny i dni |
| Numer na liście DNC | lista DNC w Prywatności | usuń z DNC, jeśli klient ponownie zgodził się na kontakt (DNC) |
| Brak lub zły numer | dane kontaktowe w zamówieniu | uzupełnij numer w formacie +E.164 |
| Wyczerpane próby | historia prób rozmowy | to naturalny koniec — sprawdź historię prób |
| Brak kredytów | saldo w Rozliczeniach | doładuj konto (kredyty) |
| Zamówienie się nie zakwalifikowało | reguły kwalifikacji w Ustawieniach | dostosuj kwalifikację |
| Sklep nie jest gotowy | blokery gotowości | usuń blokery (gotowość) |
Jak to diagnozować krok po kroku
Sprawdź status rozmowy
Otwórz zamówienie i zobacz status w kolumnie 📞. „Brak rozmowy" oznacza, że zamówienie nie weszło do kolejki; „Rozmowa nieudana" — że próby się wyczerpały.
Zawęź do kategorii
Ustal, czy problem dotyczy kwalifikacji (zamówienie odfiltrowane), listy DNC, okna dzwonienia, kredytów czy numeru.
Napraw źródło
Skorzystaj z kolumny „Jak naprawić" w tabeli powyżej i odpowiedniego artykułu.
Wpis na liście „nie dzwonić” to twarda blokada. Bot nigdy nie zadzwoni pod numer z listy DNC — nawet jeśli wszystkie pozostałe warunki są spełnione. Zgody klientów system dokumentuje, ale nie sprawdza ich przed połączeniem — o podstawie kontaktu decydujesz Ty jako administrator danych.
Gdy nadal nie wiadomo dlaczego
Jeśli status wskazuje „Rozmowa nieudana", a próby nie zostały wyczerpane, przyczyną bywa nieodebranie lub sygnał zajętości po stronie klienta — harmonogram ponowień opisuje Reguły dzwonienia: próby i DNC.