Plany, subskrypcje, faktury
Plan (subskrypcja) decyduje o tym, jakie funkcje masz odblokowane i jak dużą pulę kredytów otrzymujesz co miesiąc. Ta strona wyjaśnia rodzaje planów, zmianę planu oraz to, gdzie znaleźć faktury.
Subskrypcja — bieżący plan i pula kredytów. Dane przykładowe (demo).
Rodzaje planów
Plany różnią się zakresem funkcji oraz miesięczną pulą kredytów. Wyższe plany
odblokowują dodatkowe możliwości i większą pulę rozmów. Aktualnie wybrany plan
i jego zakres zobaczysz w Panel → Subskrypcja. Na dole strony sekcja
Porównanie planów kredytowych zestawia dostępne pakiety obok siebie, byś
mógł wygodnie wybrać właściwy.
Niektóre funkcje są zależne od planu. Jeśli zakładka lub opcja jest niedostępna, panel pokazuje, który plan ją odblokowuje. To normalne zachowanie, a nie błąd.
Bieżący plan i pula kredytów
Karta Bieżący plan pokazuje nazwę pakietu (np. Growth), cenę (np. 399 zł / miesięcznie) oraz oznaczenie Okres próbny, jeśli konto jest jeszcze w trialu. Obok, w karcie Cykl rozliczeniowy, zobaczysz datę najbliższego odnowienia lub zakończenia okresu próbnego.
Sekcja Miesięczna pula kredytów opisuje, ile rozmów masz do dyspozycji w bieżącym cyklu:
| Element | Znaczenie |
|---|---|
| Kredyty/mies. | rozmiar puli odnawianej w każdym cyklu rozliczeniowym |
| Rollover | niewykorzystane kredyty dopisywane dopiero przy kolejnym odnowieniu |
| Top-up | doładowanie ponad pulę (dostępne zależnie od planu) |
| Wykorzystanie puli | ile kredytów zużyto względem bieżącej puli |
Przyciskiem Zmień pulę dostosujesz wielkość miesięcznej puli, a Zmień miesięczną pulę kredytów u góry strony prowadzi do tej samej zmiany.
Zmiana planu (upgrade i downgrade)
Zmianę planu rozpoczynasz na stronie subskrypcji przyciskiem Zmień na wyższy pakiet (a w okresie próbnym także Zmień plan teraz w banerze u góry). Dostępne akcje zależą od stanu Twojego konta:
| Kierunek | Kiedy działa | Jak jest rozliczane |
|---|---|---|
| Upgrade | od razu | proporcjonalnie do pozostałej części okresu |
| Downgrade | jeśli włączone dla konta | niższa pula wchodzi od kolejnego odnowienia |
Po zatwierdzeniu zmiany panel odświeża widok subskrypcji i pokazuje zaktualizowany stan oraz nową datę odnowienia.
Okres próbny
Jeśli Twoje konto korzysta z okresu próbnego, panel wyświetla datę jego zakończenia. Po zakończeniu triala rozpoczyna się pierwszy płatny okres zgodnie z wybranym planem, o ile subskrypcja pozostaje aktywna.
Faktury
Ostatnie faktury znajdziesz w Panel → Rozliczenia. Na stronie subskrypcji
karta Rozliczenia prowadzi do portalu płatności, gdzie zarządzasz
metodami płatności i fakturami. Każdą fakturę możesz otworzyć w wersji
hostowanej ze szczegółami pozycji, a jeśli dostępny jest plik PDF — pobrać go
bezpośrednio.
- Dane do faktury (NIP/VAT): uzupełnij nazwę firmy i numer VAT w portalu płatności. Kolejne faktury automatycznie będą zawierać te dane.
- Wcześniejsze faktury: danych na już wystawionych fakturach nie da się zmienić wstecznie — uzupełnij dane przed kolejnym rozliczeniem.
Uzupełnij dane do faktury zanim nastąpi kolejne rozliczenie. Faktur wystawionych wcześniej nie można poprawić wstecznie.
Anulowanie subskrypcji
Anulowanie rozpoczynasz przyciskiem Anuluj subskrypcję na stronie subskrypcji. Po potwierdzonym anulowaniu opłacony dostęp pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Po tym czasie płatne dzwonienie zatrzymuje się do momentu wznowienia subskrypcji lub rozpoczęcia nowego płatnego okresu. Możliwość wznowienia zależy od stanu konta.