Kredyty: zużycie i doładowania
Kredyty to jednostka, w której rozliczane jest zużycie CallBotAgent.
Każda rozmowa bota z klientem zużywa kredyty z Twojego salda. Bieżący stan
zobaczysz w każdej chwili w Panel → Rozliczenia — panel pokazuje kredyty
dostępne, zarezerwowane (pod trwające rozmowy) i zużyte.
Co zużywa kredyty
Kredyty schodzą przede wszystkim za rozmowy prowadzone przez bota. Historia zużycia jest widoczna w rozliczeniach jako lista operacji — dzięki temu możesz powiązać spadek salda z konkretnymi rozmowami i okresami.
Kredyty zarezerwowane są tymczasowo odłożone pod rozmowy w toku. Po zakończeniu rozmowy rezerwacja rozlicza się na faktyczne zużycie, a niewykorzystana część wraca do salda dostępnego.
Skąd biorą się kredyty
| Źródło | Opis |
|---|---|
| Pula z planu | odnawiana automatycznie w dniu rozliczenia subskrypcji |
| Doładowanie jednorazowe | dokupienie dodatkowej paczki kredytów w dowolnym momencie |
| Automatyczne doładowanie | dokupienie paczki, gdy saldo spadnie poniżej progu |
Pula z planu i doładowania sumują się do jednego salda dostępnego. Gdy pula z planu się wyczerpie, rozmowy korzystają z dokupionych kredytów.
Doładowanie kredytów
Aby dokupić kredyty jednorazowo, wejdź w Panel → Rozliczenia i wybierz
paczkę doładowania. Płatność przechodzi przez bezpieczny portal płatności,
a po jej potwierdzeniu saldo dostępne rośnie, a doładowanie pojawia się w
historii operacji i na fakturze.
Automatyczne doładowanie
Aby nie pilnować salda ręcznie, włącz automatyczne doładowanie. Ustawiasz próg (poziom, przy którym ma zadziałać) oraz paczkę do dokupienia. Gdy saldo spadnie poniżej progu, system dokupi kredyty z zapisanej metody płatności — bez przerywania kolejki połączeń.
Automatyczne doładowanie to najprostszy sposób, by rozmowy nie zatrzymywały się na przełomie okresu lub przy wzmożonym ruchu. Możesz je wyłączyć lub zmienić w dowolnym momencie.
Alerty niskiego stanu i wyczerpanie
Gdy saldo jest niskie, panel pokazuje alert i podpowiada doładowanie. Jeśli kredyty skończą się całkowicie, nowe rozmowy zostają wstrzymane do czasu doładowania — zamówienia czekają w kolejce i wracają do obdzwaniania po uzupełnieniu salda. Nic nie ginie, dzwonienie po prostu pauzuje.
Jeśli zależy Ci na ciągłości połączeń, ustaw próg niskiego stanu z zapasem i rozważ automatyczne doładowanie — inaczej rozmowy zatrzymają się dokładnie w momencie wyczerpania salda.