Kategorie i branże
Bot nie rozmawia tak samo o sukience i o wiertarce. Branża (kategoria sklepu) decyduje, jak agent prowadzi rozmowę: jak się przedstawia, jakich argumentów używa i co proponuje jako dosprzedaż. To najprostszy sposób, żeby rozmowy brzmiały jak od kogoś, kto zna Twój asortyment.
Moduł Branże. Dane przykładowe (demo).
Co ustawia profil branżowy
Dla każdej aktywnej branży profil obejmuje kilka elementów rozmowy:
| Element | Co określa |
|---|---|
| Linia otwierająca | pierwsze zdanie, którym bot zaczyna rozmowę |
| Styl i argumentacja | ton, tempo i sposób przekonywania typowy dla branży |
| Intencje rozmowy | wątki, które bot ma poruszyć (np. potwierdzenie, dosprzedaż) |
| Głos | profil głosu dobrany do charakteru branży |
Przykładowe kategorie to m.in. Moda i Odzież, Uroda i Kosmetyki, Zdrowie i Wellness, Fitness i Sport, Technologia i Elektronika czy Dom i Ogród.
Domyślne zachowanie i tryb własny
Każda branża startuje z gotowym, domyślnym zachowaniem przygotowanym przez nas. Możesz z niego korzystać bez żadnej konfiguracji. Jeśli chcesz coś zmienić, włączasz tryb własny i nadpisujesz wybrane pola (np. linię otwierającą albo listę intencji) — reszta nadal dziedziczy się z domyślnego profilu, więc nic nie tracisz.
Liczba branż, które możesz mieć aktywne, oraz to, czy masz dostęp do trybu własnego, zależą od planu. W niższych planach korzystasz z gotowych profili; wyższe plany odblokowują własne zachowania (zobacz Plany, subskrypcje, faktury).
Dobór kategorii
- Jedna główna branża — wybierz tę, która najlepiej opisuje Twój asortyment.
- Sklep łączący kategorie — jeśli sprzedajesz w kilku obszarach, aktywuj branże, które faktycznie odpowiadają Twoim produktom, w ramach limitu planu.
- Dopasowanie do rynku — profil branżowy współgra z językiem i głosem; ten sam produkt inaczej zabrzmi na różnych rynkach.
Zmiana branży po starcie
Kategorię możesz zmienić także w trakcie działania. Nowe ustawienia obejmują kolejne rozmowy — te już wykonane pozostają w raportach bez zmian. Po większej zmianie profilu warto zajrzeć do Analityki i sprawdzić, czy skuteczność i przychód z dosprzedaży idą w dobrą stronę.