Kraje, strefy czasowe, rynki
Rynek to aktywowany kraj, w którym bot może dzwonić do Twoich klientów. Każdy rynek wnosi własną strefę czasową, godziny pracy i walutę — dlatego to od rynku zaczyna się cała reszta konfiguracji.
Moduł „Wielojęzyczność i lokalizacja" — układ sprzed zmian: wskaźniki, filtry i karty rynków. Dane przykładowe (demo).
Wszystkie rynki zbiera w jednym miejscu moduł Wielojęzyczność i lokalizacja. U góry widać cztery liczby: gotowe rynki (z własnym lub zastępczym numerem), do dokończenia, dostępne do włączenia oraz języki Twoich rynków. Poniżej masz pasek narzędzi: zawężasz listę po statusie rynku, sortujesz po nazwie i korzystasz z wyszukiwarki, gdy prowadzisz wiele krajów naraz.
Każdy rynek to osobna karta, na której widzisz jego ustawienia i braki: język rozmów, godziny dzwonienia i strefę czasową (dopóki ich nie ustawisz, karta pokazuje „Ustaw godziny dzwonienia" / „Ustaw strefę czasową"), stan numeru telefonu oraz rodzaje rozmów przypisane do rynku. Status rynku to Aktywny, Gotowy (numer zastępczy), Do dokończenia, Nieaktywny lub Wkrótce dostępny — z przyciskami Dokończ konfigurację, Konfiguruj, Dezaktywuj i Połączenie testowe (tylko dla rynku z własnym numerem).
Aktywowanie rynku
Rynek uruchamiasz z listy dostępnych krajów przyciskiem Aktywuj rynek. Zanim rynek zacznie realnie dzwonić, warto ustawić dla niego godziny pracy i strefę czasową (patrz niżej).
Musisz mieć co najmniej jeden aktywny rynek — ostatniego nie da się dezaktywować. Liczba rynków, które możesz prowadzić naraz, zależy od Twojego planu (Plany, subskrypcje, faktury).
Strefa czasowa
Strefa czasowa rynku decyduje, według jakiego zegara liczone są godziny dzwonienia. Bot zawsze dzwoni w porze lokalnej dla danego rynku, a nie według Twojej strefy. Przy aktywowaniu kraju platforma podpowiada typową strefę; jeśli kraj obejmuje kilka stref, wybierasz właściwą ręcznie.
| Ustawienie | Znaczenie |
|---|---|
| Strefa czasowa | zegar, według którego egzekwowane są godziny i ciche godziny |
| Godziny pracy | okno „od–do", w którym wolno dzwonić na tym rynku |
Waluta i format kwot
Rynek wpływa też na to, w jakiej walucie widzisz przychód. Kwoty w Analityce prezentujemy w walucie wyświetlania sklepu, a porównania między rynkami sprowadzamy do jednej waluty raportowej. Gdy dla części zamówień brakuje aktualnego kursu, oznaczamy to w sekcji normalizacji przychodu — dane pozostają uczciwe, a nie „dopchnięte" na siłę.
Ustawienia per rynek
Godziny dzwonienia, strefę czasową, opóźnienie i liczbę prób oraz numer telefonu ustawiasz osobno dla każdego kraju — na karcie rynku, przyciskiem Konfiguruj albo Dokończ konfigurację. Nie ma dziś narzędzia zmian zbiorczych.
Wpływ na dzwonienie
To rynek dostarcza dane, na których opierają się reguły dzwonienia: strefę czasową klienta, godziny pracy i maksymalną liczbę prób. Jeśli bot dzwoni o dziwnych porach albo wcale — najpierw sprawdź strefę czasową i godziny pracy danego rynku.